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Atención al cliente con IA

Te preguntan por WhatsApp. Llaman para concretar. Confirman por Instagram. ¿Quién lleva la cuenta?

Resvior lo junta todo en un solo sitio —WhatsApp, Instagram, el chat de tu web, el correo y el teléfono— y pone delante un agente que responde con la información de tu negocio, agenda las citas y avisa a una persona cuando hace falta.

Sin tarjeta · El chat de tu web funciona hoy mismo

Contesta por donde ya te escriben tus clientes

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Chat de tu web
  • Correo
  • Teléfono
  • Sin tarjeta para probar
  • Cancelas cuando quieras
  • Tus datos, exportables y borrables desde el panel
  • El chat de tu web, funcionando hoy

Qué cambia en tu día

Lo repetitivo lo resuelve él. Lo importante llega a tu equipo.

  1. 1

    Nadie se queda sin respuesta

    A las once de la noche, un domingo, o mientras estás con un cliente delante. El agente contesta con tus horarios, tus servicios y tus precios reales — los que tú le has enseñado.

  2. 2

    Tu equipo deja de repetirse

    Las mismas cinco preguntas de siempre las resuelve él. Lo que llega a una persona es lo que de verdad necesita a una persona, con el resumen de lo hablado ya escrito.

  3. 3

    Las citas se agendan solas

    Ofrece huecos reales de tu agenda, confirma y reserva dentro del propio chat. Reprogramar o cancelar también, hablando, sin que nadie toque un calendario.

Inbox — En directocuenta de demostración
El inbox de Resvior: tres conversaciones de WhatsApp, web y email en una sola lista, y abierta la de una clienta a la que el agente responde que no tiene esa información y la pasa con el equipo.

Para quién es

Si trabajas con cita previa, esto es para ti.

Negocios pequeños donde quien atiende el teléfono es la misma persona que atiende al cliente que tiene delante.

Un odontólogo revisando radiografías en un negatoscopio.

Clínicas dentales y consultas

Horarios, coberturas y precios que no cambian nunca, preguntados cien veces al mes.

Las manos de una peluquera cortando el pelo húmedo de una clienta.

Peluquerías y centros de estética

Citas por Instagram a deshora, mientras tienes las manos ocupadas con quien ya está en el sillón.

Las manos de un fisioterapeuta trabajando sobre la espalda de un paciente.

Fisioterapia y rehabilitación

Primeras visitas que preguntan lo mismo y sesiones que se reprograman a última hora.

Un mecánico agachado reparando una motocicleta en su taller.

Talleres y servicios técnicos

«¿Está listo ya?» por WhatsApp, veinte veces al día, con el móvil en el bolsillo del mono.

La base común

La misma base para todos los canales.

No hay un producto por canal. Bandeja, contactos, historial, conocimiento, permisos e informes son los mismos vengas por donde vengas — así que añadir un canal nuevo no obliga a montar nada de cero.

Bandeja compartida

Todos los canales en una sola lista, con el bot y tu equipo sobre la misma conversación.

Contactos unificados

Quien hoy escribe por la web y mañana por WhatsApp es una sola ficha, con todo su historial.

Base de conocimiento

Tu web y tus preguntas frecuentes. Es lo único de donde el agente puede sacar una respuesta.

Roles y permisos

Quien atiende no toca la configuración. Cuatro roles, verificados en cada acción.

Informes

De qué canal viene la gente, cuánto se tarda en contestar y cuánto resuelve el bot solo.

Integraciones

Avisa a tu CRM o a tu ERP cuando entra un contacto, se cierra una conversación o se crea una cita.

Base de conocimientocuenta de demostración
La base de conocimiento: la web de la clínica leída entera, varias preguntas frecuentes y un documento de tarifas que se está procesando.
Informes — Últimos 30 díascuenta de demostración
El informe de treinta días: conversaciones totales, tiempo hasta la primera respuesta, porcentaje resuelto por el bot, reparto por canal y motivos de derivación.

IA y personas

IA cuando acelera. Personas cuando importa.

No es «un bot o un humano»: es la misma conversación, y el relevo se nota lo menos posible para quien está al otro lado.

  • La conversación no se reinicia al pasar a una persona: llega con el resumen ya escrito.
  • Tu equipo puede devolvérsela al agente cuando lo difícil ya está resuelto.
  • Si se agotan las respuestas del mes, deriva en vez de apagarse. Nadie se queda sin contestar.
Modo entrenamiento92% aprobado sin editar

Preguntó: «¿Tenéis aparcamiento?»

Sí, tenemos parking propio gratuito para clientes en el mismo edificio.

Aprobar y enviarEditarRechazar

Las dos primeras semanas revisas cada respuesta antes de que salga. Lo que corriges es lo que más le enseña.

Canales

Empieza por uno. Añade el resto cuando quieras.

Todos entran en la misma bandeja y comparten el mismo conocimiento. Lo que cambia de un canal a otro es lo que cada plataforma permite hacer, no cómo funciona por dentro.

WhatsAppInstagramTeléfonoEmailChat de tu webUna bandejacon todo dentro

Chat de tu web

Una línea de código en tu página y ya está atendiendo.

Funciona hoy mismo

WhatsApp

Con la ventana de 24 horas gestionada y avisada antes de que escribas.

Requiere verificación de Meta

Instagram

Mensajes directos en la misma bandeja que el resto.

Requiere verificación de Meta

Correo

Una dirección propia; las respuestas salen con el hilo correcto.

Funciona hoy mismo

Teléfono

Atiende llamadas, responde hablando y puede agendar la cita.

Se factura por minutos

Incluido desde el plan Pro

No sólo contesta: reserva la cita.

Con tus servicios, tu horario y tus festivos, el agente ofrece huecos que existen de verdad, los confirma y los reserva sin salir de la conversación. Reprogramar o cancelar también, hablando.

  • Dos citas no pueden pisarse: lo impide la propia base de datos, no una comprobación que a veces llega tarde.
  • Se refleja en tu Google Calendar si lo conectas — y funciona igual si no lo haces.
  • Recordatorio automático el día antes.
Citascuenta de demostración
La agenda de citas de la semana, con las horas reservadas y quién las pidió.

Lo que frena a todo el mundo

Antes de dejar que un robot hable con tus clientes.

Objeción nº 1

«¿Y si se inventa un precio delante de un cliente?»

No puede. El agente responde sólo con lo que tú le has cargado. Si le preguntan algo que no está ahí, lo dice y ofrece pasar con una persona — no rellena el hueco con lo que le suena.

No es un ajuste que se pueda desactivar sin querer: es cómo está construido. Una respuesta inventada delante de un cliente cuesta más que diez sin contestar.

¿Me hacéis un descuento si vengo con mi hermana?
No tengo esa información. Te paso con alguien del equipo, que te lo confirma en un momento.

Derivada a tu equipo con el resumen de lo hablado. Nadie se queda sin respuesta.

Objeción nº 2

«¿Cuánto voy a tardar en tenerlo funcionando?»

Una tarde, si empiezas por el chat de tu web. No hace falta que venga nadie ni que toques nada técnico.

  1. 1Le das la dirección de tu web y la lee entera
  2. 2Añades cinco o seis preguntas frecuentes
  3. 3Pegas una línea en tu página
  4. 4Revisas sus respuestas dos semanas antes de soltarlo
Objeción nº 3

«¿Y los datos de mis clientes?»

Son tuyos, y puedes llevártelos o borrarlos sin pedirnos permiso.

  • Si alguien te pide una copia de sus datos o que los borres, lo haces tú desde el panel.
  • Las credenciales de tus canales se guardan cifradas, con la llave fuera de la base de datos.
  • Cada empresa está aislada por tres capas independientes: si una fallara, las otras dos siguen.
  • Las conversaciones cerradas se borran solas al cumplir el plazo que tú fijes.

Precios

Lo que cambia de un plan a otro son los canales.

No los mensajes. Una pyme no compra «más volumen»: compra que le contesten el WhatsApp.

Starter

Para empezar por la web

39/mes

  • Chat de tu web y correo
  • 2 personas del equipo
  • 500 respuestas al mes
  • Informes básicos
Empezar gratis
Más elegido

Pro

El que elige casi todo el mundo

89/mes

  • Todo lo de Starter, y además:
  • WhatsApp
  • Agenda de citas por chat
  • 5 personas del equipo
  • 2.000 respuestas al mes
Empezar gratis

Business

Para equipos grandes

199/mes

  • Todo lo de Pro, y además:
  • Instagram y todos los canales
  • 20 personas del equipo
  • 8.000 respuestas al mes
  • Marca blanca
Empezar gratis

Qué va aparte, y por qué lo decimos aquí

La cuota paga la plataforma. Lo que se consume de verdad se mide y se cobra aparte, para que nadie pague por lo que no usa.

  • Respuestas del agente

    Incluidas en tu plan cada mes. Al agotarse, deriva a tu equipo en vez de apagarse.

  • Minutos de voz

    Se facturan aparte, medidos y con un tope mensual acordado. Nunca dentro de una tarifa plana.

  • WhatsApp

    Meta cobra por conversación según su propia tarifa. Es coste suyo, no nuestro, y lo ves en tus informes.

14 días de prueba con el producto entero, no con una versión recortada. Sin tarjeta.

Preguntas

Lo que se pregunta antes de decidir.

¿Qué pasa si el agente no sabe algo?

Lo dice y ofrece pasar con una persona. Nunca improvisa un precio ni un horario: responde sólo con lo que tú le has cargado en la base de conocimiento. No es un ajuste que se pueda desactivar sin querer — es cómo está construido.

¿Cuánto tarda en estar funcionando?

El chat de tu web, una tarde: le das la dirección de tu página, la lee entera y ya sabe tus horarios y servicios. WhatsApp e Instagram dependen de que Meta verifique tu negocio, un trámite externo que puede tardar semanas y que no controla nadie aquí.

¿Puedo revisar lo que contesta antes de que salga?

Sí, y es lo que recomendamos las dos primeras semanas. En modo entrenamiento el agente redacta la respuesta y espera a que alguien la apruebe, la corrija o la rechace. Tus correcciones no se pierden: son lo que más le enseña.

¿Qué diferencia hay entre un plan y otro?

Sobre todo los canales que incluye, no el volumen de mensajes. Una pyme no compra «más mensajes»: compra que le contesten el WhatsApp. También cambian las personas del equipo y las respuestas de IA incluidas al mes.

¿Qué pasa si se agotan las respuestas del mes?

El agente no se apaga ni deja a nadie sin contestar: empieza a derivar todas las conversaciones a tu equipo y te avisa. Puedes subir de plan en cualquier momento.

¿Y mis datos y los de mis clientes?

Cada empresa está aislada en la base de datos por tres capas independientes, y las credenciales de tus canales se guardan cifradas. Si alguien te pide una copia de sus datos o que los borres, puedes hacerlo tú desde el panel sin pedírnoslo.

El próximo que pregunte a las once de la noche, tendrá respuesta.

Empieza por el chat de tu web: no depende de la aprobación de nadie y funciona hoy mismo.